في شركة الهلال كلين، نحرص على حماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا.
1. البيانات التي نجمعها
نحن لا نجمع أي بيانات شخصية من زوار الموقع، باستثناء:
- رقم الهاتف الذي يقدّمه العميل بنفسه عند الاتصال بنا أو طلب الخدمة.
- موقع المنزل أو المكان المراد تنظيفه الذي يزوّدنا به العميل لتحديد موقع الخدمة بدقة.
ولا يتم جمع أي معلومات أخرى مثل البريد الإلكتروني أو بيانات الدفع أو أي تفاصيل شخصية أخرى.
2. الغرض من جمع البيانات
يتم استخدام البيانات المقدمة فقط للأغراض التالية:
- التواصل مع العميل لتأكيد المواعيد أو تقديم العروض أو الرد على الاستفسارات.
- تحديد موقع تقديم الخدمة وتنظيم عملية التنظيف.
- تحسين جودة الخدمة بناءً على تقييمات العملاء (إن وُجدت).
3. مشاركة البيانات
- شركة الهلال كلين لا تشارك بيانات العملاء إطلاقًا مع أي طرف ثالث.
- لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل أي بيانات شخصية.
- يتم الوصول إلى البيانات فقط من قبل الموظفين المصرّح لهم، وفي حدود الحاجة لتقديم الخدمة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
- لا تحتفظ الشركة ببيانات العملاء إلا بموافقتهم الصريحة.
- يتم حذف جميع البيانات فور انتهاء الخدمة ما لم يطلب العميل الاحتفاظ بها لغرض المتابعة أو الخدمات المستقبلية.
- يمكن للعميل طلب حذف بياناته في أي وقت، وسيتم تنفيذ الطلب فورًا.
5. حماية البيانات
تستخدم الشركة إجراءات أمان تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام أو الإفشاء أو التعديل.
6. حقوق العميل
يحق للعميل:
- طلب معرفة البيانات المسجلة عنه.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- سحب الموافقة على الاحتفاظ بالبيانات.
- طلب حذف بياناته نهائيًا من سجلات الشركة.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد يستخدم الموقع ملفات كوكيز بسيطة لتحسين تجربة المستخدم فقط، دون جمع أي معلومات شخصية أو بيانات تصفح لأغراض تسويقية.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع القوانين المحلية ومتطلبات العمل. سيتم نشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
